Wer ist der richtige Ansprechpartner für mein IT-Problem?

Der IT-Support der Hochschule Wismar gliedert sich in drei Ebenen:

  1. Bereichsadministration
    Die Bereichsadministration kümmert sich um alle Fragen, die speziell mit dem Bereich zu tun haben (z.B. bereichsspezifische Software und Hardware)

  2. Fakultätsadministration
    Die Fakultätsadministration kümmert sich um die fakultätsweite Infrastruktur (wie z.B. das Active Directory, den fakultätsweiten VPN-Zugang, die fakultätsweiten Lizenz- und Webserver, den Speicherplatz für Mitarbeiter- und Studenten der FIW und die fakultätseigenen virtuellen Computer)

  3. Rechenzentrum
    Das Rechenzentrum betreut die hochschulweite Infrastruktur (z.B. das campusweite Netz, WLAN, Telefonsystem, die zentralen Mailserver und Portale - z.B. StudIP, LSF etc.)

Bereich Bauingenieurwesen

  • PC Netzwerk im Bereich Bauingenieurwesen und angeschlossene Systeme managen
  • spezifische Bau-Software für die Rechnerräume H22/310, H22/313 einrichten
  • Server, insbesondere Lizenzserver des Bereichs
  • Hardwarebetreuung (PC, Plotter, … )
  • Allgemeine Fragen zum PC-Arbeitsplatz der Mitarbeiter und Studenten

Bereich Elektrotechnik und Informatik

  • Technische Fragen zum CMS-System für eui.fiw.hs-wismar.de
  • Teamdrive (datenschutzkonformer Ersatz für DropBox)
  • Poolbetreuung (Pools 2/201, 2/203, 16/120)
  • 3D-Scanner und 3D-Drucker
  • Schülerpraktikum

Bereich Maschinenbau, Verfahrens- und Umwelttechnik

  • Hard- und Software
  • Netzwerk (Häuser 12, 19, 20)
  • Betreuung PC-Pools
  • Lizenzserver:
    • Autodesk Product Design Suite ( AutoCAD, Inventor, Mechanical, 3ds Max, Showcase, Mudbox, … )
    • PTC ( ProEng, Creo, Mathcad, Prime, … )
    • LabVIEW
    • MDesign
    • ChemCAD
    • BioProcess Trainer

Bereich Seefahrt

  • Hard- und Software (Beschaffung, Installation, Support)
  • Netzwerkmanagement (lokale Netze)
  • Windows Active Directory
  • Linux- und Windows-Server/-PC's
  • Firewall
  • PKI (Zertifikate für Server- und Emailverschlüsselung)
  • Zentrale Drucktechnik
  • MSCW Simulationstechnik (Support, Wartung)
  • Poolbetreuung
  • Betreuung Infosystem
  • Verwaltung Lizenzen:
    • Presagis
    • Step 7
    • Matlab/Simulink
    • AutoDesk
  • Ansprechpartner bei Zugangsproblemen (HS-Account, eduroam)

Fakultätsadministration

  • Microsoft Dreamspark Lizenzen
  • Windows-Active-Directory
  • Nutzerverwaltung
  • virtuelle Computer / Infrastruktur (VMWare)
  • VPN der FIW
  • Firewallsysteme
  • Netzmanagement (Switche und Netzwerkdosen)
  • Linux- und Windowsserver
  • Windows Active Directory
  • Nutzerverwaltung (Nutzerrechte innerhalb der FIW)
  • VPN der FIW
  • Firewallsysteme
  • Netzmanagement (Switche und Netzwerkdosen)
  • Matlab-Lizenzen / Lizenzserver
  • Keil-ARM-Lizenzen / Lizenzserver
  • Linux- und Windowsserver

Rechenzentrum

  • Softwarelizenzen / -beschaffung
  • Betrieb der PC-Pools im RZ

Ansprechpartner

  • Netzwerkbetrieb (alle kabelgebundenen Netze auf dem Campus)
  • hochschulweite Firewall
  • Mailserver / Webmail
  • Domain-Namen der Hochschule (DNS)
  • Zentraler DHCP-Server
  • Antivirus-Software Sophos

Ansprechpartner

  • WLAN
  • eduroam
  • zentrale Nutzerverwaltung (Logins, Zugangsdaten)
  • Myoffice (zentrale Email-, Kalenderverwaltung - Ersatz für Exchange)
  • PKI (Zertifikate für Server- und Emailverschlüsselung)
  • Backup- und Archivierung

Ansprechpartner